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商家维权-南京多名大学生在遭遇大学门口的理发店强迫消费后-封丘新闻

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一方面可以鼓勵消費者在遭遇類似情況后,不再選擇沉默,而是勇於拿起法律武器來維護自己的權益。另一方面可以起到威懾作用。實際上,這種「強迫消費」行為已犯了強迫交易罪,對有關人員用刑法伺候是有法可依的。還有一方面,也提醒其他地方的監管部門履行自己的職責,負起該負的責任,維護市場的秩序。對這種「強迫消費」行為不嚴肅查處就是失職瀆職。

如此一來,不法商家便抓住了消費者的軟肋,宰客數額越來越大。即便有人通過法律途徑維權,由於不良商家不提供有效消費憑證,使客戶的維權行動遇到重重障礙,往往不了了之。

當然,要防止類似事件不再發生,在嚴打這種「強迫消費」行為的同時,還要明確行業准入標準、服務收費標準和違規處罰標準。唯有明確和完善相關準則、規範,才能保障消費者權益。

南京多名大學生在遭遇大學門口的理髮店強迫消費后,主動向有關部門舉報,有關部門在接到舉報后嚴肅查處,並追究理髮店有關人員刑事責任,具有典型意義。

據《人民日報》報道,南京某大學門口的理髮店因實施「軟暴力」被查。多名大學生報警稱曾在店內遭到脅迫,該店聲稱剪髮只要20元,但剪髮過程中會被強行抹上「高價產品」,直到結束時才告知消費上百,辦會員卡可以便宜。經查,至少20人被強迫消費,目前8人因強迫交易罪被判處有期徒刑6個月到4年不等的刑罰。

來論在嚴打「強迫消費」行為的同時,還要明確行業准入標準、服務收費標準和違規處罰標準。唯有明確和完善相關準則、規範,才能保障消費者權益。

而監管部門監管不力,是宰客現象愈演愈烈的主要原因。有關管理部門往往沿用「民不告、官不究」的舊模式,不會主動去查。即使接到客戶的舉報,有關部門雖然嘴上高喊「依法追責」,在行動上卻很難落實,很少真正對商家進行處罰。一般情況下,只是進行簡單的調解,給客戶退一些錢了事。但這種高高舉起,輕輕落下的處理方式,不僅對美髮店沒有多大的影響,反而助長了他們「宰客」的囂張氣焰。

□胡建兵(媒體人)【編輯:于曉】

這幾年,「天價頭」「強行辦卡」事件頻發。由於美容美髮行業准入標準較低,經營人員良莠不齊,助長了美容美髮業的宰客之風。

消費者維權意識淡薄也是屢屢出現「宰客」的原因之一。許多美容美髮店敢這樣宰客,說明他們已習慣了做這種醜事。一旦發現自己上當了,大多數消費者怕遭遇更大的麻煩,只得忍氣吞聲,自認倒霉,少有客戶與不良商家糾纏到底的,更沒有精力通過消費者協會維權。

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